Hur får man fler Google-recensioner? Praktisk guide för lokala företag

Google-recensioner är en av de starkaste signalerna för lokal SEO. Företag med fler och bättre recensioner syns generellt högre i Google Maps och i lokala sökresultat.

Recensioner bygger också förtroende. En potentiell kund som hittar ditt företag på Google ser direkt hur andra har upplevt det. Utan recensioner väljer många kunder ett konkurrentföretag med ett etablerat betyg.

Det enskilt viktigaste för att få fler recensioner är att göra det enkelt för kunden. De flesta kunder som är nöjda vill gärna hjälpa ditt företag — om du ber dem och det inte kräver mer än några sekunder.

Varje hinder du tar bort ökar chansen att kunden faktiskt lämnar en recension. Det gäller att ta bort alla steg: kunden ska inte behöva söka efter ditt företag, öppna Google-appen eller komma ihåg att göra det senare.

Skapa en direktlänk till din Google-recensionssida och dela den enkelt via SMS, e-post eller sociala medier. Du hittar länken i din Google Företagsprofil under fliken "Få fler recensioner".

När kunden klickar på länken öppnas en dialogruta direkt där de kan lämna ett betyg och en text. Inga extra steg.

En NFC-sticker är ett klistermärke med inbyggd teknik som tar kunden direkt till din recensionssida när de håller upp sin smartphone mot den. Inga knapptryckningar, ingen app att ladda ner.

Placera stickern synligt i kassan, på disken, vid ingångsdörren eller på ett bord. Be kunden att "hålla upp telefonen mot stickern om de är nöjda". Det fungerar med alla moderna smartphones — Android och iPhone.

Dinsoft erbjuder NFC-stickers programmerade med din direktlänk som en del av startpaketet.

Det mest naturliga och effektiva är att be kunden om en recension direkt i samband med en positiv upplevelse — när de precis har betalat, när du levererat ett arbete, eller när kunden ger positiv feedback.

Ett enkelt exempel: "Tack, det gläder mig! Om du hinner lämna en recension på Google skulle det hjälpa oss mycket. Jag kan skicka en länk direkt."

Var naturlig, inte påträngande.

Googles riktlinjer är tydliga. Brott mot dem kan leda till att recensioner tas bort, att din profil straffas eller i värsta fall stängs av.

Köp aldrig recensioner — varken via betalda tjänster eller via kompensation till kunder. Be inte anställda, familj eller vänner att lämna recensioner i syfte att manipulera betyget. Uppmana inte enbart nöjda kunder att recensera (selektiv begäran). Erbjud aldrig rabatter eller gåvor i utbyte mot recensioner.

Genuina recensioner från riktiga kunder är alltid bättre på lång sikt — och de enda som håller.

Att svara på recensioner — både positiva och negativa — visar att du engagerar dig i dina kunders upplevelse. Det påverkar hur framtida kunder uppfattar ditt företag och är en positiv signal till Google.

Svara snabbt, professionellt och personligt. Tacka för positiva recensioner. Vid negativa recensioner — visa att du tar feedbacken på allvar utan att bli defensiv.